Rechtsberatung ohne Hemmschwellen

Als das Bundesarbeitsgericht vorigen September alle Unternehmen verpflichtete, die Arbeitszeit ihrer Beschäftigten zu erfassen, klingelte das Telefon von Uwe Schlegel pausenlos. Es waren immer die gleichen Fragen: Was muss ich aufzeichnen? Muss ich die Schichtpläne neu organisieren? Und was passiert, wenn die Mitarbeiter in Erkältungszeiten doch mal Überstunden leisten müssen? Die ersten Wochen hat Schlegel alle Fragen einzeln und mit viel Geduld beantwortet. Dann hatte er eine Idee. Er hat sich ein Aufnahmegerät besorgt, die Antworten auf die häufigsten Fragen ins Mikrofon gesprochen und das Ganze als Podcast auf die Seite der ETL Rechtsanwälte gestellt.

Arbeitsrecht für Unternehmer – einfach erklärt

Auf der Website sind inzwischen mehrere Podcast-Folgen von Schlegel zu arbeitsrechtlichen Fragen abrufbar: zur Probezeit, zum Kündigungsschutz oder zur Krankmeldung. Zu Fragen eben, die für viele Mandanten der ETL-Gruppe von Bedeutung sind und bei denen es nicht um einen individuellen Rat, sondern um allgemeingültige Informationen geht. „Das Ganze ist aus einem Ärgerimpuls heraus entstanden, weil ich nur noch am Telefon saß“, sagt Schlegel. „Jetzt bieten wir einen Service, der von den Mandantinnen und Mandanten sehr geschätzt wird.“ Weitere Podcasts sind in Planung, zum Beispiel zu den Themen Abfindung, Abmahnung und Arbeitszeugnis.

Und die Podcasts sind nur ein kleiner Teil. Schlegel, Anwalt in der Kölner Kanzlei der ETL Rechtsanwälte, hat auf der ETL Anwaltsseite einen umfassenden Servicebereich aufgebaut. Dort finden Unternehmen eine Formulardatenbank mit Musterverträgen und Standardformularen, etwa verschiedene Arbeitsvertragsmuster, ein Abmahnschreiben oder ein Formular zur Einberufung einer Gesellschafterversammlung. Die Dokumente sind in der Regel kostenlos abrufbar. Das passiert jeden Tag unzählige Male. „Wir haben auf der ETL Anwaltsseite durch den Service etwa dreimal so viele Klickzahlen wie sonst in der ganzen ETL-Gruppe“, sagt Schlegel nicht ohne Stolz.

Anwaltsseite? Rechtliche Themen? Die meisten denken, die ETL-Gruppe sei ein reines Steuerberatungsnetzwerk. Zu 95 Prozent stimmt das auch – zusammen mit der Wirtschaftsprüfung liegt die Quote vielleicht sogar bei knapp 98 Prozent. Vor diesem Hintergrund spielen die Rechtsanwälte bei ETL rein zahlenmäßig nur eine untergeordnete Rolle.

Rechtsberatung per Flatrate

Das sind nur die Zahlen. Die Bedeutung der Juristen innerhalb der ETL-Gruppe ist groß. Viele Mandanten sind Kleinunternehmer: Ärzte, Tankstellenpächter, Apotheker oder Inhaber eines ambulanten Pflegedienstes. Sie haben keine eigene Rechtsabteilung, aber natürlich trotzdem immer wieder rechtliche Fragen. Für sie hat Schlegel eine Beratungspolice entwickelt: Für einen festen Betrag im Monat können sie jederzeit schnellen juristischen Rat einholen. Diese Flatrate ist jederzeit abschließbar und zum Monatsende wieder kündbar. Über 2000 solcher Verträge gibt es alleine in Köln.

Und auch für die ETL Steuerberater ist die Bedeutung des Anwaltsnetzwerkes groß. Denn es gibt kein Steuerbüro, das ohne Rechtsberatung auskommt. Es ist für viele Mandanten die erste Adresse für alles, was im weitesten Sinne mit Finanzen, Recht, Bankgeschäften oder Vermögensverwaltung zu tun hat. Zum einen, weil in der Regel ein großes Vertrauen zu den Steuerberatern besteht. Ehrlicherweise wohl auch, weil diese für eine erste Auskunft kein Geld nehmen – und auch nicht nehmen dürfen, wenn es sich um eine Rechtsberatung im engeren Sinne handelt. Das geht allerdings über ihre fachliche Expertise hinaus. Deshalb hat sich in der ETL-Gruppe eine enge Zusammenarbeit zwischen Steuerberatungs- und Anwaltsbüro etabliert.

ETL Rechtsanwälte arbeiten nach einem unternehmerfreundlichen Modell

Für die Kooperation gibt es ein Modell: Die Steuerberater können jederzeit in einem ETL Anwaltsbüro anrufen und bekommen dort eine Auskunft. Fragt also beispielsweise ein Zahnarzt seine ETL Steuerberaterin nach dem Kündigungsschutz für seine Mitarbeiterin in der Elternzeit, kann die Steuerberaterin sich zunächst im Anwaltsbüro informieren. Oft ist der Fall damit schon erledigt. Manchmal aber auch nicht. Wird es komplizierter, bieten die Steuerberater ihren Mandanten ein Telefonat mit einem spezialisierten Anwaltsbüro an. Dann meldet sich Schlegel oder jemand aus seinem Legal-Team. „Das Angebot ist für die Mandantinnen und Mandanten sehr niedrigschwellig“, sagt Schlegel. Und günstig: Das Gespräch zahlt nämlich häufig das ETL Steuerbüro. Die Steuerberater haben eine Art Abo und können für einen günstigen Betrag jederzeit auf das ETL Anwaltsnetz zurückgreifen.

Das Vorgehen ist für alle Beteiligten ein gutes Modell: für die Mandanten, weil sie rechtlichen Rat bekommen. Für die Steuerberater, weil sie etwas für ihre Mandanten tun konnten, ohne fachlich in die Bredouille zu geraten. Und für die Rechtsanwälte auch: Landet ein Fall doch vor Gericht, bekommen sie oft dafür das Mandat.

Und auch für Uwe Schlegel. Denn er hat das Modell mitentwickelt, und wenn er es erklärt, hört man ihm die Begeisterung darüber an. Schlegel, seit dem Jahr 2000 im Kölner Büro ETL Rechtsanwälte, sieht seine Aufgabe nicht nur darin, juristische Mandate zu bearbeiten. Für ihn ist das Recht eine Dienstleistung, und er will die Arbeitsprozesse so gestalten, dass die Dienstleistung möglichst niedrigschwellig und fachlich versiert erbracht werden kann: mit einer individuellen, gründlichen Betreuung in komplexen Fällen, einem schnellen Telefonat, Dokumentendownload und FAQ-Listen bei standardisierten Aufgaben. „Niemand muss viel Geld für die Formulierung eines Abmahnschreibens bezahlen, für das es ohnehin bestimmte Vorgaben gibt“, sagt Schlegel. „Und die Zeit, die wir Anwältinnen und Anwälte dadurch sparen, nutzen wir lieber für die individuelle Beratung bei aufwendigeren Mandaten.“

ETL Rechtsanwälte fachlich breit aufgestellt

Etwa 80 Prozent aller Rechtsfragen, die bei Schlegel und seinem Team landen, betreffen das Arbeits- und Sozialrecht. Darauf sind in der ETL-Gruppe bundesweit rund 30 Rechtsanwälte spezialisiert. Viele Mandate betreffen aber auch die Abwicklung von Unfällen im Straßenverkehr. Und auch das Datenschutzrecht spielt bei den ETL Rechtsanwälten eine große Rolle. Es gibt viele Themen, die über die Jahre aktuell bleiben. Darunter fällt im Arbeitsrecht beispielsweise der Mutterschutz, der Kündigungsschutz oder die Elternzeit. Dazu kommen immer wieder Themen wie die Arbeitszeiterfassung, die durch das Grundsatzurteil des Bundesarbeitsgerichtes die Agenda getreten ist. Das wurde im September 2022 verkündet. Im Dezember war die Inflationsausgleichsprämie das große Beratungsthema. Ab Januar 2023 dann die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung. Alles Themen, die bei Schlegel und seinem Team sehr häufig das Telefon klingeln ließen.

Natürlich hat er sich dafür längst etwas ausgedacht. Da sich viele Fragen wiederholen und für einen Tankstellenpächter ebenso relevant sind wie für die Inhaberin einer internistischen Praxis, hat Schlegel dazu umfangreiche FAQ-Listen erarbeitet und auf die ETL Website gestellt.